□蒋璟璟东方汇赢
“外包儿女”你听过吗？近日，辽宁大连一“保镖团队”在社交媒体上走红东方汇赢，不过他们提供的不是安保服务，更多时候主打一个陪伴。团队成员大多身材魁梧、外表强悍，既能陪老人看病买菜、聊天逗乐，必要时还能帮忙“撑场面”、调解矛盾。据报道，该团队成立以来业务发展迅速，团队已扩充至上千人。“外包儿女”新业态的走红，既勾勒了养老市场的新图景，也折射出老龄化社会养老的深层需求和困境。（光明网）
所谓“外包儿女”看似荒诞不经，然而详究下去不难发现，其所瞄准的服务对象、所提供的服务内容，确乎是有其道理的。比如说，陪伴就诊、遇事撑腰，诸如此类，看似都是小事，但若是亲生子女不在身边，某些老人的确可能六神无主。以往，这方面的痛点，一般都是通过找亲朋好友帮忙来解决，其不仅会麻烦别人、欠下人情，而且也往往事不凑巧、随机性极大。而作为市场化服务的“外包儿女”，则以合同约定的形式，尽可能确保了老人需要时，自己在场、到位。
其实，但凡有需求，那么基本就不缺商业化的供给。严格说来，“外包儿女”早有雏形。比如说，在“看病”一事上就有陪诊，其主要服务人群之一，就是无子女陪同的老年人。至于说一些老年人买菜做饭等需要，一直也有保姆、钟点工等职业，予以衔接……与之相较，“外包儿女” 更像是对上述服务内容的一种打包集合，主打个一步到位，服务更全面，当然也更便捷。其事无巨细地嵌入老年人生活的方方面面，并提供自己的价值。
对于老年人来说，遇事能够找到个帮得上忙、可以信赖的人，那么心里也就有底了。“外包儿女”本义上并不是对儿女情感角色的仿拟，而是对“子女”事务性功能的部分替代。从某种意义上说，“外包儿女”很像是大管家或者受托人。由此也牵出了一个很实际的问题，那就是“外人”对私密家庭关系的深度介入。某些接受服务的老年人，会否产生某种隐秘的情感转移以及后续的经济纠葛？这或许是这门生意的风险点之一。
涉老服务，经常与坑老纠缠一起。“外包儿女”，或许亦不能“免俗”。“外包儿女”终究是个很暧昧的提法，包圆式解决老年人现实所需东方汇赢，此类服务或许更适合以机构团队而非个体服务者的名目出现。淡化“模拟儿女”的设定，强化服务的专业、可靠与标准化，做好老年人需求的一站式解决方案提供商，这一细分市场大有可为。
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